고객의 무의식을 조종해 욕망을 설계하라!

수많은 사례로 검증된 17가지 행동과학 법칙!

∙ B2C·B2B 마케팅 전반에 적용 가능한 17가지 실전 전략

∙ 이메일, 광고, 랜딩 페이지, 세일즈 퍼널, 소셜 미디어까지 전환과 ROI를 높이는 구체적 전술 제시

∙ 감이 아닌 과학으로 마케팅 성과를 증명하고 싶은 마케터를 위한 필독서

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<출판사 서평>

“이 책에 담긴 모든 법칙을 머리에 새겨 외우길 바란다.”

-전우성, 브랜딩 디렉터

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“이 책은 화려한 성공사례가 아니다. 우리가 얼마나 쉽게 설득되는 존재인지 깨닫게 한다.”

-정재승, 뇌과학자

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“마케팅 전문가들의 필독서. 몰입감 넘치는 문체와 풍부한 연구 내용이 담긴 주목할 만한 책!”

- 로버트 치알디니, 《설득의 심리학》 저자

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“압도적이다! 근래 읽은 마케팅 서적 중 가장 통찰력이 돋보인다.”

- 마크 셰퍼, 《인간적인 브랜드가 살아남는다》 저자

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감이 아니라 과학으로 성과를 만드는 시대

왜 지금 마케터에게 ‘행동과학’이 필요한가?

마케팅의 성패는 더 이상 마케터의 재치나 예산 규모로만 결정되지 않는다. 같은 메시지, 같은 상품, 같은 조건에서도 어떤 캠페인은 성과를 내고 어떤 캠페인은 실패한다. 그 차이는 어디에서 비롯될까? 《마케팅 브레인 욕망을 설계하라》는 이 질문에 대해 사람의 선택과 행동을 연구해온 행동과학(Behavioral Science)에서 답을 찾는다.

이 책의 저자 낸시 하허트는 행동과학을 마케팅 전략과 크리에이티브에 접목해, 고객의 실제 반응을 이끌어내는 데 특화된 전문가다. 그녀는 글로벌 기업과 다양한 산업의 B2C·B2B 캠페인에서 행동과학 원칙을 적용해 성과를 만들어왔으며, 그 결과는 미국 마케팅협회(AMA) 재단 마케팅 도서상을 비롯한 다수의 국제 마케팅·비즈니스 어워드 수상으로 증명되었다.

전 세계 마케터들이 주목해온 그녀의 마케팅 전략이 드디어 국내에 상륙했다.

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사람들은 생각보다 합리적이지 않다

그래서 마케팅은 설명하는 것이 아니라 설계하는 것이다!

사람들은 하루에도 수백 가지 결정을 내린다. 그 모든 선택을 이성적으로 고민하는 것은 불가능하다. 그래서 우리는 익숙한 방법, 즉 편향에 의존해 선택한다. 이 책은 바로 그 지점을 마케팅의 기회로 삼는다. 사람들이 언제 지출에 관대해지는지, 어떤 표현에 긍정적으로 반응하는지, 무엇을 보면 ‘좋은 조건’이라고 느끼는지를 행동과학 연구와 실험 결과를 통해 설명한다.

이런 의미에서 《마케팅 브레인 욕망을 설계하라》는 단순한 이론서가 아니라 실전에 바로 적용할 수 있는 전략서다. 손실 회피, 희소성, 자율성 편향, 라벨링과 프레이밍, 폰 레스토프 효과 등 17가지 행동과학의 원리를 적재적소에 집어넣기만 하면 된다. 이메일, 광고 카피, 랜딩 페이지 문구, 오퍼 설계, 세일즈 퍼널, 소셜 미디어 콘텐츠 등 마케터가 매일 다루는 실무 영역에서 무엇을 써야 하고 무엇을 피해야 하는지를 단계별로 설명한다. 또 금융·보험·통신·테크·자동차·교육·의료 등 B2C·B2B 산업의 실제 사례를 통해 행동과학 기반 접근이 전환율, 반응률, ROI를 어떻게 개선했는지도 구체적으로 보여준다.

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전 세계 수많은 마케터가 이미 증명했다!

이제는 ‘될 법한’ 마케팅이 아니라 ‘되는’ 마케팅을 하라!

이 책에 담긴 원칙들은 저자 개인의 경험에 그치지 않는다. 낸시 하허트는 수년간 글로벌 기업과의 프로젝트는 물론, 전 세계 마케팅 콘퍼런스에서 이 원칙들을 공유해왔고, 이를 실제 업무에 적용한 마케터들은 “설득의 기술에 대한 중요한 발견”, “바로 써먹을 수 있는 전략”이라는 평가를 남겼다. 강연이 끝날 때마다 “이 내용을 책으로 볼 수 있느냐”는 질문이 이어졌고, 그 요청에 대한 답이 바로 이 책이다.

《마케팅 브레인 욕망을 설계하라》는 비용 대비 효과를 높이고, 마케팅의 성공 확률을 끌어올리고 싶은 마케터를 위한 실전서다. 타깃이 무의식적으로 주의를 기울이고 반응하는 순간을 설계하는 방법을 이해하는 순간, 마케팅은 더 이상 운에 맡기는 일이 아니다. 확실한 성과를 원하는 마케터라면 이 책이 가장 명확한 해답이 될 것이다.